ba11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত পদগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত অর্থে ব্যবহৃত হবে:

• "ba11" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ba11.one ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" বলতে ba11-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ba11-এ সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "গেম" বলতে ba11 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত বেটিং, ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং কার্যক্রম বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে ba11 কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত প্রচারমূলক পুরস্কার বোঝানো হয়।
• "Wagering শর্ত" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে যতবার বাজি রাখতে হবে তার সংখ্যা বোঝানো হয়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝানো হয়।

ba11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে এবং সে অনুযায়ী সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ba11 সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনার প্রকৃত নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে পাসওয়ার্ড প্রকাশ করলে তার ফলাফলের জন্য ba11 দায়ী নয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন।
• ba11 যেকোনো সময় বিনা কারণ প্রদর্শন ছাড়াই নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

ba11 যেকোনো সময় সদস্যের বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। বয়স যাচাই করতে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক ব্যক্তি ba11 ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা নাবালকদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

ba11 সকল আর্থিক কার্যক্রমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• ba11 প্রয়োজনীয় মনে করলে যেকোনো সময়।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে। নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

ba11 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবাসমূহ গ্রহণ করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

জমার ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত: জমা করা অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। জমা করার সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র KYC-যাচাইকৃত সদস্যরা করতে পারবেন।
• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• ba11 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অ্যাক্টিভ বোনাস থাকাকালীন Wagering শর্ত পূরণ ছাড়া উত্তোলন করা যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ba11 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো প্রযোজ্য Wagering প্রয়োজনীয়তাসহ বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার জমা দেওয়া সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস ও জমা করা অর্থ মিলিয়ে Wagering শর্ত পূরণ করতে হবে।
• Wagering শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• ba11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ আছে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।

ba11 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষিত Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে। এটি নিশ্চিত করে যে সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।

• প্রতিটি গেমের নিয়ম গেম লবিতে স্পষ্টভাবে বাংলায় লেখা আছে।
• খেলার সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থা সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযোগে আগের অবস্থান থেকে খেলা চালু হবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে ba11-এর লগ রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল ঘোষণার পর পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে ba11 চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ba11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই শর্ত লঙ্ঘনকারীর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো বট, অটোমেটেড সিস্টেম বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ba11-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে গেমের মিথোগোচর আঁতাত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।

ba11 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য এবং এটি কখনো সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা সদস্যদের নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ba11 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• লোকসানের সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা আগেই ঠিক করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: সম্পূর্ণভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকার ব্যবস্থা করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ba11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস এবং অন্যান্য সামগ্রী — ba11-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত। কোনো অনুমতি ছাড়া এই সামগ্রী অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা প্রকাশ করা কপিরাইট আইনের লঙ্ঘন।

• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট দেখা বৈধ।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কন্টেন্ট ব্যবহার করতে হলে লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।
• ba11-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে ba11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেমিং অভিজ্ঞতার ব্যাঘাত।
• সদস্যের নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে পরিষেবা স্থগিত করা।
• গেমিংয়ের কারণে সদস্যের ব্যক্তিগত বা আর্থিক ক্ষতি।

ba11-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ঘটনার ক্ষেত্রে সেই মাসে সদস্য কর্তৃক জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

ba11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তের প্রযোজ্যতা থাকে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা এই ধাপেই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে দাখিল করুন।
• তৃতীয় ধাপ: আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ba11 লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে ba11-এর সার্ভার লগ ও ডেটা রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

ba11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের ৭ (সাত) দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে। ভিন্ন ভাষায় অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।